Bạn có thể gửi đơn khiếu nại bởi điền vào mẫu trong phần địa chỉ liên Lạc Trên đường hay cách các hình thức cho bạn và gửi qua đường bưu điệnCác cơ quan có thẩm Quyền năng Lượng Mạng và Môi trường (ARERA) với cách giải quyết, đã cung cấp cho một hàng năm điều tra về chất lượng của viết câu trả lời cho các khiếu nại và yêu cầu thông tin từ các khách hàng của các nhà cung cấp chính điện và khí cụ việc thực hiện quyền được trao bởi những hành động của những thứ mười bốn của tháng mười một năm, không. Đặc biệt, các khảo sát hài lòng sẽ diễn ra ricontattando một mẫu của khách hàng đã nhận được một văn bản trả lời cho một khiếu nại với một yêu cầu thông tin hoặc bởi gửi một câu hỏi trực tuyến với các đại biểu mà bạn đã sử dụng để nộp đơn khiếu nại. Các kết quả của cuộc điều tra sẽ được công nặc danh, trong sự tôn trọng của các hồ sơ chính, theo quy định của pháp luật trong lực lượng. Cho phù hợp, theo Quy định của châu âu liên quan đến việc bảo vệ của cá nhân dữ liệu xử lý thông tin liên quan đến bạn sẽ dựa trên những nguyên tắc của chính xác, hợp pháp và minh bạch và bảo vệ sự riêng tư của bạn, và các quyền cá nhân dữ liệu được xử lý bằng thẩm Quyền ở thực hiện nhiệm vụ ở nơi công cộng lãi suất hay trong bất kỳ cách nào kết nối với các tập thể dục công cộng của họ, quyền lực, và cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được giao phó cho nó theo luật và ss mm.
Như là Một kết quả của sự tham gia trong việc điều tra của các công ty bán điện và khí buộc phải tham gia vào cuộc điều tra có thể được xử lý các dữ liệu của khách hàng, dữ liệu liên quan đến người tự nhiên, hoặc công ty xác định hoặc nhận dạng như sau đó quy định.
Trong hoàn thành các nghĩa vụ dự kiến của nêu giải (quyết định là có trên trang web của chính Quyền và phù hợp với các Quy định EU trong các vấn đề điều trị của dữ liệu cá nhân, bạn cung cấp thông tin liên quan đến các mục đích của điều trị, chế độ và thời gian của lưu trữ của các dữ liệu, chủ sở hữu và quyền của các người có liên quan. Các công ty nghiên cứu Prague ĐỀ quét các khảo sát và là người chịu trách nhiệm xử lý các dữ liệu cần thiết để thực hiện nó ra. Địa chỉ, và liên hệ với thông tin có trong có liên quan phần dành riêng cho những khảo sát trên trang web thu dữ liệu cá nhân cũng được xử lý bằng những nhân viên của ARERA hoạt động trên cơ sở của hướng dẫn cụ thể cung cấp để các mục đích và phương pháp điều trị mô tả ở trên. Một số dữ liệu liên quan đến nại, chỉ trong đoạn, được cung cấp bởi Bạn để các nhà điều hành, sẽ được điều trị tạm thời, cũng điện tử, đến mức hoàn toàn cần thiết để thực hiện các cuộc thăm dò khảo sát rằng Điều thẩm Quyền năng Lượng Mạng và Môi trường (ARERA) sẽ dẫn đến sự kết thúc của việc xác định chất lượng của các phản ứng để khiếu nại và viết yêu cầu thông tin, và đặc biệt là sự hài lòng và mong đợi của khách hàng của dịch vụ điện và khí, mà là để giải quyết các công ty bán hàng, trong mối quan hệ với các câu trả lời viết để khiếu nại và yêu cầu thông tin nhận được từ khai thác. Dữ liệu bị xử lý được nhắc đến trong đoạn một mối quan tâm: các người có nhận được câu trả lời, tên của người cầm cung cấp hợp đồng đề cập đến trong các khiếu nại, hay tên của các đại biểu, các ngày các đơn khiếu nại và phản ứng của nó, số điện thoại hay email, như thể hiện bởi dữ liệu ở các quyền của người vận hành và liên quan đến hợp đồng. nếu Cô đã gọi cho mục đích thực hiện các cuộc phỏng vấn điện thoại, và bạn đồng ý hay nếu Bạn có nhận được một câu hỏi qua email, các dữ liệu thu được trong quá trình điều tra, cũng sẽ được đối tượng của điều trị là để cứu khả năng không phát hành nói trên điện thoại cuộc phỏng vấn hoặc không phải là để trả lời các câu hỏi. Trong trường hợp này, việc điều tra sẽ tiếp tục trong sự tôn trọng của đối tượng khác đó là một phần của mẫu Bất cứ lúc nào bạn có thể, bạn quyền đối với các dữ liệu điều khiển, đặc biệt, có thể hỏi để biết sự tồn tại của cá nhân dữ liệu liên quan đến anh ta (quyền truy cập) sẽ có thể có được mà không chậm trễ, thông tin liên lạc của các dữ liệu và nguồn gốc của họ, sự hủy (phải để quên lãng), sự biến đổi trong vô thức, hoặc ngăn chặn các dữ liệu xử lý vi phạm pháp luật, cũng như các cập nhật, các cải (phải của cải), hoặc nhập dữ liệu cũng có quyền để hủy bỏ điều này, đồng ý, một phần hoặc toàn bộ, vì lý do chính đáng để xử lý cá nhân dữ liệu liên quan đến anh ta, ngay cả nếu cần thiết cho mục đích của các bộ sưu tập (phải của phe đối lập). Hủy các dữ liệu được sử dụng cho các mục đích của cuộc điều tra: Quyền lực cuối cùng của cuộc khảo sát sau khi giao hàng của các kết quả và sự kiểm soát của cùng sẽ xóa tất cả các dữ liệu, tập tin thực hiện bởi những công ty bán hàng. Để làm việc đọc bạn phải cung cấp ba giá trị trên đồng hồ của bạn, tương ứng với hiện tại của thụ trong ba thời gian ban nhạc.
